Six façons de vous accompagner avant d'acheter ou de vendre
Du premier brouillon d'annonce à la remise de l'objet, chaque service vous aide à marquer une pause et à repérer les signaux d'alerte avant de payer ou d'envoyer.
Des services pour chaque étape d'une transaction
Pause Annonces aide les personnes de 50 ans et plus à acheter et vendre d'occasion avec davantage de sérénité. Chaque service correspond à un moment précis : rédiger l'annonce, lire un message, contrôler un paiement, comprendre la livraison, préparer une rencontre ou apprendre en groupe.
Créer une annonce pas à pas
Un guide illustré et un rendez-vous en visio pour rédiger, photographier et publier votre annonce sans erreur.
Analyse de messages suspects
Vous nous transmettez un message reçu et un assistant vous explique les signaux d'alerte éventuels.
Vérifier un paiement
Des instructions simples pour contrôler qu'un virement est bien arrivé sur votre compte avant de remettre l'objet.
Comprendre la livraison
Nous expliquons le fonctionnement des envois par colis, les liens de suivi légitimes et les points de remise.
Préparer une rencontre en sécurité
Une liste de contrôle pour choisir le lieu, l'heure et les précautions d'une remise en main propre.
Ateliers en groupe
Des séances pratiques en petit groupe, organisées avec les communes et les associations de seniors.
Si vous hésitez sur le service qui vous convient, décrivez-nous votre situation par le formulaire de contact : nous vous indiquerons simplement par où commencer.
ContactTrois repères pour choisir votre accompagnement
Selon votre aisance avec l'ordinateur et la nature de votre projet, vous pouvez préférer un guide à lire seul, un rendez-vous en visio ou une séance en groupe. Voici comment les situer.
Guides à votre rythme
Les guides illustrés et les listes de contrôle se lisent à la maison, en plusieurs fois si besoin. Ils conviennent si vous aimez avancer seul, papier en main.
Visio avec un assistant
Un assistant vous accompagne en direct, écran partagé si vous le souhaitez. C'est utile pour une annonce précise, un message qui vous inquiète ou un paiement attendu.
Ateliers en petit groupe
Organisés avec les communes et les associations de seniors, ces ateliers permettent de poser ses questions et d'entendre celles des autres, dans une salle près de chez vous.
Créer une annonce pas à pas
Choisir et photographier l'objet
Nous expliquons comment éclairer l'objet, montrer les défauts éventuels et éviter d'afficher des éléments personnels en arrière-plan. Quelques photos nettes valent mieux qu'une série floue.
Rédiger une description honnête
Le texte décrit l'état, les dimensions et le prix souhaité en phrases simples. Une description précise décourage les curieux mal intentionnés et limite les malentendus avec les vrais acheteurs.
Publier sans donner trop d'informations
Nous passons en revue ce qu'il est utile d'indiquer et ce qu'il vaut mieux garder pour soi : adresse exacte, numéro de compte et autres données restent hors de l'annonce.
Prévoir les premières réponses
Avant la publication, nous préparons ensemble les réponses types et les réflexes à adopter si un acheteur insiste, demande de quitter la plateforme ou presse la décision.
Questions fréquentes sur nos services
Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent avant un premier rendez-vous. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous vous répondrons simplement.
Dois-je être à l'aise avec l'ordinateur pour utiliser vos services ?
Non. Nos guides sont écrits en langage courant et illustrés, et les assistants en visio vont à votre rythme. Vous pouvez poser la même question plusieurs fois sans gêne. Beaucoup de nos membres débutent avec très peu d'habitude du numérique.
Pouvez-vous garantir qu'un acheteur ou un vendeur est honnête ?
Non, et nous préférons le dire clairement. Nos vérifications repèrent des signaux d'alerte, comme une demande inhabituelle ou un lien douteux, mais elles ne peuvent pas garantir l'honnêteté d'une personne ni la validité d'un paiement. La décision finale reste la vôtre.
Comment se déroule un rendez-vous en visioconférence ?
Vous recevez un lien simple et, si besoin, un appel préalable pour vérifier que tout fonctionne. L'assistant vous guide ensuite pas à pas, sans jargon. Vous pouvez partager votre écran ou simplement parler avec lui, selon ce qui vous met à l'aise.
Que se passe-t-il quand je vous transmets un message suspect ?
Notre analyste lit le message et vous explique, en termes clairs, les éléments qui doivent attirer l'attention : formulation, lien, demande de données bancaires ou pression sur le délai. Vous recevez une explication écrite, sans reproche.
Les ateliers en groupe ont-ils lieu près de chez moi ?
Ils sont organisés avec des communes, des CPAS et des associations de seniors, donc les lieux varient. Indiquez-nous votre commune par le formulaire de contact : nous vous dirons si une séance est prévue à proximité.
Faut-il avoir déjà publié une annonce pour vous consulter ?
Pas du tout. Vous pouvez venir avant de vous lancer, pour comprendre comment fonctionnent les plateformes, ou après une première expérience décevante. Chaque service est pensé pour un moment précis de la transaction.
Comment vérifier qu'un paiement est bien arrivé ?
Nous vous montrons comment consulter votre compte directement, sur votre application ou votre site bancaire habituel, et non via un message reçu. Un courriel ou un SMS annonçant un virement ne prouve rien : seul votre relevé fait foi.
Comment commander un service et le régler ?
Vous nous écrivez par le formulaire de contact. Nous vous répondons avec une confirmation écrite, puis vous recevez une facture à régler par virement bancaire. Les annulations et remboursements suivent notre politique de paiement et de remboursement.
Parlons de votre annonce
Écrivez-nous par le formulaire de contact : nous revenons vers vous avec une proposition écrite adaptée à votre situation.