Cette politique explique comment Pause Annonces confirme les commandes de ses prestations et en perçoit le paiement, et comment sont traités les annulations et les remboursements. Les prix de nos prestations sont publiés sur ce site ; rien n'est toutefois acheté ni payé sur le site lui-même.
Devis et confirmation d'une commande
Les prix applicables à nos prestations sont ceux publiés sur ce site le jour de votre demande. Pour passer commande, écrivez-nous à bongthoi2088@gmail.com ou appelez-nous au 087 33 41 62 ; nous vous répondons par une confirmation écrite précisant la prestation, son prix et la date. La commande devient ferme dès que vous acceptez cette confirmation, et la facture vous est ensuite adressée.
Modalités de paiement
Sauf accord différent, le paiement est exigible 14 jours après l'envoi de la facture par courriel, selon l'un des moyens qui y sont indiqués. Les acomptes ou échéances éventuellement convenus figurent dans le devis avec leurs montants et leurs dates. Les factures en attente font l'objet d'une relance écrite, et des intérêts peuvent être appliqués lorsque la loi le permet.
Annuler ou déplacer un rendez-vous
Les commandes et rendez-vous peuvent être annulés ou déplacés sans frais jusqu'à 48 heures avant la date convenue ; un appel au 087 33 41 62 ou un message bref à bongthoi2088@gmail.com suffit. En cas d'annulation dans un délai plus court, ou si personne n'est présent à l'heure convenue, nous pouvons facturer le travail déjà réalisé ainsi que les frais que nous ne pouvons plus éviter, tout en préférant convenir d'une nouvelle date avec vous.
Si nous ne pouvons honorer un rendez-vous
Il peut arriver que nous devions annuler ou décaler un rendez-vous, par exemple à cause d'une maladie, d'un retard pris sur une intervention précédente ou d'un imprévu qui ne dépend pas de nous. Nous vous prévenons alors au plus tôt et vous proposons le premier créneau libre. Si aucune nouvelle date ne vous convient, ce que vous avez déjà payé pour cette prestation vous est remboursé en totalité.
Comment un remboursement est effectué
Nous restituons l'argent par le moyen utilisé pour le paiement initial, en principe dans les 14 jours suivant l'accord sur le remboursement. Si ce moyen n'est plus disponible, nous vous demandons vos coordonnées bancaires à bongthoi2088@gmail.com et virons le montant gratuitement. Les prestations entièrement fournies ne sont pas remboursées ; pour un travail en partie terminé, nous facturons la part achevée et restituons le reste.
Réclamations et solutions
Si notre travail ne vous donne pas satisfaction, merci de décrire le problème par écrit à bongthoi2088@gmail.com dans les 14 jours suivant la prestation, tant que les détails sont encore frais. Nous l'examinons et proposons une correction, une reprise de la prestation, un remboursement partiel ou une autre solution adaptée au cas.
Rétractation des contrats à distance
Lorsque le Code de droit économique accorde aux consommateurs un droit de rétractation pour un contrat conclu par téléphone, par courriel ou en ligne, ce droit s'applique en complément de la présente politique. Une notification écrite à bongthoi2088@gmail.com dans le délai légal suffit, et tout travail que vous nous avez expressément demandé de commencer avant la rétractation est alors réglé séparément.